Много разумного
17 правил переписки в мессенджерах
«Каждый день мы общаемся с клиентами в мессенджерах и почти каждый день совершаем ошибки, мешающие добиваться намеченных целей. Как результат получаем парадоксальную ситуацию, когда 80% случаев, когда мы перестаем работать с теми или иным клиентом из-за ошибок в коммуникациях, а не из-за невыполненных нами обязательств…» Читать полностью